Servicedesk medewerker

Job description

Het platform

Stel je gaat naar een psycholoog. Vroeger ging je dan bijvoorbeeld eens per week op locatie in gesprek en kreeg je een werkboek met oefeningen mee naar huis. Nu is er Karify: een zogenaamd e-health platform.

 

Door Karify kun je tegenwoordig ook online werken aan je behandeling, als aanvulling op de gesprekken met je zorgverlener. In het platform kun je veilig communiceren over gevoelige zaken, oefeningen maken en belangrijke informatie delen.

 

Het bedrijf

Karify is een maatschappelijk betrokken tech-bedrijf met meer dan 10 jaar ervaring in e-health. Ons team bestaat uit 30 mensen met hart voor gezondheid en een drive om de zorg beter te maken met digitale oplossingen. We zijn een jong en toegewijd team dat veel ruimte maakt voor eigen initiatief, enthousiasme toont voor nieuwe ideeën en continu op zoek is naar verbetering.

 

 

De functie

Geen dag is hetzelfde: het ene moment bel je met een cliënt die zijn weg zoekt in het platform, het volgende moment komt er een vraag binnen van een grote organisatie. Ondertussen loopt er een collega langs voor advies, en wilde je ook nog even iets uitzoeken voor die gebruiker die een goed idee aandroeg.

 

Het is een sport om iedereen zo goed mogelijk op weg te helpen. Met een gezonde dosis geduld, inlevingsvermogen en doorzetting zorg je ervoor dat onze gebruikers net zo blij zijn met ons bedrijf en product als wijzelf.

 

Omdat jij zoveel contact hebt met onze gebruikers weet jij als de beste wat er speelt bij onze klanten en draag je actief bij aan product- en dienstverbeteringen. Je schakelt regelmatig met de tweedelijns support als iets niet helemaal goed lijkt te werken. Op rustige momenten werk je ook samen met andere fijne collega’s, bijvoorbeeld aan nieuwe online diensten voor onze gebruikers.

Requirements

Wie zoeken we?

  • MBO/HBO denk- en werkniveau, bij voorkeur in de IT
  • Affiniteit met IT, algemene technische basiskennis en inzicht
  • Affiniteit met zorg en gezondheid
  • Werkervaring in een soortgelijke functie is een pré
  • Klant- en servicegericht, communicatief zeer vaardig en kunt goed prioriteren
  • Verantwoordelijk, proactief en flexibel
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Salaris wordt bepaald aan de hand van leeftijd en eventuele ervaring
  • Beschikbaar voor 32 - 40 uur per week voor minimaal 1 - 2 jaar

 

Startdatum: per direct

 

Daarnaast bieden we:

  • Een fris team met slimme mensen en een open cultuur

  • Teamuitjes waaronder de inmiddels legendarische Karify BBQ en een waanzinnige kerstborrel

  • Biologisch brood bij de lunch

  • Vers fruit

  • Werken bij een jong, innovatief en groeiend bedrijf