Supportdesk medewerker

Job description

Karify is op zoek naar een Supportdesk medewerker. Heb je interesse in het werkterrein van digitale zorg en eHealth? Dan is Karify de optie voor je!

Het platform

Karify is als onderdeel van de Avinty groep, het platform dat o.a. in de GGZ, Jeugdzorg en Revalidatiezorg professionals en cliënten ondersteunt met digitale zorg. Wij ontwikkelen nuttige en tijdbesparende e-health en cliëntportalen om zorg toegankelijker te maken. Karify wordt door zorgorganisaties ingezet om face-to-face sessies te combineren met online oefeningen, (medische) informatie te ontsluiten en veilig te communiceren. Karify ondersteunt de reis van de cliënt; de cliënt wordt actief ondersteund om op basis van psychologie en technologie zijn gedrag te veranderen, contact te hebben met zorgverleners en meer transparantie en inzicht te verkrijgen bij hun weg naar herstel. 

Het bedrijf

Karify is een maatschappelijk betrokken tech-bedrijf met meer dan 10 jaar ervaring in digitale zorg. Ons team bestaat uit 35 mensen met hart voor gezondheid en een drive om de zorg beter te maken met digitale oplossingen. We zijn een jong en toegewijd team dat veel ruimte maakt voor eigen initiatief, enthousiasme toont voor nieuwe ideeën en continu op zoek is naar verbetering.  

De functie

Geen dag is hetzelfde: het ene moment bel je met een cliënt die zijn weg zoekt in het platform, het volgende moment komt er een vraag binnen van een grote organisatie. Ondertussen ondersteun je een collega bij werkzaamheden voor een klant en help je, via een online salesverzoek, een psycholoog bij het starten met een online omgeving. Daarnaast zorg je ervoor dat de informatie voor gebruikers up tot date is via onze support site en ondersteun je accounts en management bij het tot stand brengen van support rapportages.


Het is een sport om iedereen zo goed mogelijk op weg te helpen. Met een gezonde dosis geduld, inlevingsvermogen en zorgvuldigheid zorg je ervoor dat onze gebruikers net zo blij zijn met ons bedrijf en product als wijzelf.


Omdat jij zoveel contact hebt met onze gebruikers weet jij als de beste wat er speelt bij onze klanten en draag je actief bij aan product- en dienstverbeteringen.

Requirements

Wie zoeken we?

  • Mbo/hbo denk- en werkniveau, bij voorkeur in de IT
  • Affiniteit met IT, algemene technische basiskennis en inzicht
  • Affiniteit met zorg en gezondheid
  • Werkervaring in een soortgelijke functie is een pré
  • Klant- en servicegericht, communicatief zeer vaardig en kunt goed prioriteren
  • Zorgvuldig en goed in bijhouden van administratieve processen
  • Verantwoordelijk, proactief en flexibel
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Salaris wordt bepaald aan de hand van leeftijd en eventuele ervaring
  • Beschikbaar voor 32 - 40 uur per week


Startdatum: per direct

 

Daarnaast bieden we:

  • Een fris team met slimme mensen en een open cultuur
  • Teamuitjes waaronder de inmiddels legendarische Karify BBQ en een waanzinnige kerstborrel
  • Biologisch brood bij de lunch
  • Vers fruit
  • Werken bij een jong, innovatief en groeiend bedrijf
  • Optie tot thuiswerken